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      京東物流隱私協議

      京東物流及其關聯公司(“關聯公司”是指不時控制京東物流或其實體、或被京東物流或其實體所控制、或與京東物流或其實體被共同控制之下的任何實體,其中“控制”一詞意指直接或間接具備或控制50%以上投票權)(以下簡稱“京東物流”或“我們”)一貫重視對消費者或潛在消費者(以下簡稱“您”)個人信息和隱私的保護。您在使用我們的產品或服務時,我們可能會收集和處理您的個人信息。京東物流對您個人信息的所有收集和處理活動都將按照京東物流所應適用的法律和本《隱私政策》(以下簡稱“本政策”)進行。如果某些關聯公司在其網站、應用或其他產品或服務平臺、用戶條款或其他有法律約束力的協議、合同中,就收集和處理您的個人信息與您進行了約定,則相關約定的適用優先于本政策;相關約定中未涉及的內容,仍然適用本政策。

      在您使用京東物流的產品或服務前,請務必仔細閱讀并理解本政策,尤其是其中加粗的條款。京東物流會在其網站、應用或其他產品或服務平臺、運單背面條款上為您展示本政策或便捷閱讀、獲取本政策的鏈接或方式。當您使用京東物流的網站、應用或其他產品或服務時,或在本政策更新后繼續使用京東物流的網站、應用或其他產品或服務時,即視為您已經閱讀、理解并同意本政策及其不時更新的版本,同意我們按照本政策的約定收集和處理您的個人信息。

      本政策包含以下內容:
      (1) 京東物流所收集的信息類型和收集方式;
      (2) 信息的使用目的、方式和范圍;
      (3) 我們如何使用 Cookie 和同類技術;
      (4) 我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息;
      (5) 您如何管理您的個人信息;
      (6) 我們如何保護和保存您的個人信息;
      (7) 未成年人的個人信息保護;
      (8) 免責條款;
      (9) 條款獨立性;
      (10)本政策的更新;
      (11)如何聯系我們。

      一、京東物流所收集的信息類型和收集方式

      京東物流可能會在下列活動中,收集您的個人信息:
      (1)使用京東物流網站和應用,
      (2)貨運活動,包括交付和領取貨件、使用京東物流的增值服務(如保價)、支付及金融服務,
      (3)查詢貨件或咨詢,
      (4)問卷調查,
      (5)促銷和其他優惠活動。

      京東物流可能獲得的個人信息類型包括:
      ?    貨運信息,如:
      (1)寄件人和收件人的姓名、身份證件信息、公司名稱、真實地址、電郵地址、電話或傳真號碼等與貨運相關的聯系方式,
      (2)作為交付證明的簽名,
      (3)為幫助京東物流進出提供服務場所而提供給京東物流的信息,
      (4)提供給京東物流的與貨物內容相關的信息(僅限于能將貨物內容與具體個人聯系的程度);
      ?    用于獲取京東物流產品和服務的用戶名(如商家自助平臺、在線簽約服務等)、密碼和其他證書;
      ?    要求京東物流向其發送信息之其他人士的姓名、電郵地址和電話號碼;
      ?    回答問卷調查時提供的信息;
      ?    在京東物流的官方社交媒體頁面或互聯網其他地方(例如其他公共區域)發布的社交媒體用戶名、內容和其他數據,通過京東物流相關的社交媒體 應用、工具和插件(包括第三方登錄服務,如"使用微信、QQ賬戶登錄")獲取的信息;
      ?    您的移動設備使用京東物流應用的某些功能時提供的地理位置信息;
      ?    支付信息和財務信息(包括但不限于銀行賬號、支付卡詳情、在線支付服務編號和賬單寄送地址);
      ?    納稅標識號(如果使用某些產品或服務要求您提供該信息,或某些產品或服務與特定促銷或抽獎活動有關);
      ?    當京東物流領取或交付貨件或提供其他服務時獲得的地理位置信息,例如,可利用GPS數據、地理編碼、經緯度信息和不同位置圖像等信息識別出的真實地址。
      ?    您為獲取京東物流產品或服務而提供給京東物流的其他個人信息;

      二、信息的使用目的、方式和范圍

      京東物流可能會將收集的個人信息用于:
      ?    領取、交付和跟蹤貨件;
      ?    提供與物流相關的產品和服務(如海關清關以及金融服務);
      ?    處理和收取款項;
      ?    就您的要求、問題和意見,向您提供客戶支持、向您做出回應并與您溝通;
      ?    建立和管理您的京東物流賬戶(如線上簽約平臺、京東物流官網注冊賬號等);
      ?    溝通和管理您參與調查、抽獎和其他優惠或促銷活動的資格;
      ?    應您的要求,向您的聯系人發送信息;
      ?    處理就京東物流的服務所收到的申訴;
      ?    經營、評估和改善京東物流的業務(包括開發新產品和服務,管理京東物流的通信,判斷京東物流的銷售、營銷和廣告效果,分析和強化京東物流;
      的產品、服務、網站和應用,和開展會計、審計、記賬、對賬);
      ?    進行數據分析(包括市場和消費者調查、趨勢分析、財務分析);
      ?    避免、識別和防止欺詐以及其他犯罪活動、申訴或其他法律責任;
      ?    遵從京東物流所應適用的法律規定和京東物流的政策。

      三、如何使用 Cookie 和同類技術

      (一)Cookies的使用

      1、為實現您聯機體驗的個性化需求,使您獲得更輕松的訪問體驗。我們會在您的計算機或移動設備上發送一個或多個名為Cookies的小數據文件,指定給您的Cookies 是唯一的,它只能被將Cookies發布給您的域中的Web服務器讀取。我們向您發送Cookies是為了簡化您重復登錄的步驟、存儲等數據進而為您提供服務的偏好設置、幫助您優化對廣告的選擇與互動、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。

      2、我們不會將 Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計算機上保存的所有 Cookies,大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies,但您通常可根據自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕 Cookies;另外,您也可以清除軟件內保存的所有Cookies。但如果您這么做,您可能需要在每一次訪問京東物流網站時親自更改用戶設置,而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除,并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

      (二)網絡Beacon和同類技術的使用

      除 Cookie 外,我們還會在網站上使用網絡Beacon等其他同類技術。我們的網頁上常會包含一些電子圖像(稱為"單像素" GIF 文件或 "網絡 beacon")。我們使用網絡beacon的方式有:
      1. 通過在京東物流網站上使用網絡beacon,計算用戶訪問數量,并通過訪問 cookie 辨認注冊的京東物流用戶。
      2. 通過得到的cookies信息,為您提供個性化服務。

      四、 我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

      (一)共享

      1、我們不會與京東物流以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:
      (1)事先獲得您明確的同意或授權;
      (2)根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供;
      (3)在法律法規允許的范圍內,為維護京東物流、京東物流的關聯方或合作伙伴、您或其他京東物流用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要提供;
      (4) 只有共享您的信息,才能實現我們的產品與/或服務的核心功能或提供您需要的服務;
      (5)應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議;
      (6)符合與您簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;
      (7)基于學術研究而使用;
      (8)基于符合法律法規的社會公共利益而使用。

      2、我們可能會將您的個人信息與我們的關聯方共享。但我們只會共享必要的個人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關聯方如要改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。

      3、對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。為了保障數據在第三方安全可控,我們在云端提供安全可靠的數據使用和存儲環境,確保用戶數據的安全性。在個人敏感數據使用上,我們要求第三方采用數據脫敏和加密技術,從而更好地保護用戶數據。

      4、為了遵守法律、執行或適用我們的使用條件和其他協議,或者為了保護京東物流、您或其他京東物流客戶的權利及其財產或安全,比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險,而與其他公司和組織交換信息。不過,這并不包括違反本隱私政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的個人信息。

      (二)轉讓

      我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:
      1、事先獲得您明確的同意或授權;
      2、根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供;
      3、符合與您簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;
      4、在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

      (三)公開披露

      我們僅會在以下情況下,且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才會公開披露您的個人信息:
      1、根據您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息;
      2、根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露信息的請求時,我們會要求必須出具與之相應的法律文件,如傳票或調查函。我們堅信,對于要求我們提供的信息,應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查,以確保其具備合法依據,且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。在法律法規許可的前提下,我們披露的文件均在加密密鑰的保護之下。

      五、您如何管理您的個人信息

      (一)信息的查詢和更正

      您可以使用您在京東物流官網的賬號和密碼登陸您所注冊的京東物流相關網站,查詢您注冊時向京東物流提供的個人信息。您還可與我們聯系,以查詢京東物流所保存的您的個人信息。為保護您的隱私安全,京東物流將在授權您查詢該等信息前驗證您的身份。
      如果您認為京東物流所保存的您的該等個人信息不準確或不完整,您可以直接在您所注冊的相關網站修改該等信息,或者與我們聯系,要求京東物流對其進行更正或修改。

      (二)刪除您的個人信息

      在以下情形中,您可以向京東物流提出刪除您個人信息的請求:
      (1)如果我們處理您個人信息的行為違反了法律規定;
      (2)如果我們收集、處理您個人信息的行為,未取得您的同意;
      (3)如果我們處理您個人信息的行為違反了與您的約定;
      (4)您注銷了賬戶。
      若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。

      (三)改變您授權同意的范圍或撤回您的授權

      您可以通過刪除信息、關閉設備功能、在京東物流網站中進行隱私設置等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷賬戶的方式,撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。
      請您理解,每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成,當您撤回同意或授權后,我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務,也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

      (四)注銷賬戶

      因為您在京東商城網站的賬戶與京東物流官網是相同的,如果您希望注銷京東物流官網賬戶的,您可以通過在京東商城網站(https://www.jd.com/)中直接申請注銷賬戶。關于您注銷賬戶的方式以及您應滿足的條件,請詳見《京東賬戶注銷須知》。您注銷賬戶后,我們將停止為您提供產品與/或服務,并依據您的要求,除法律法規另有規定外,我們將刪除您的個人信息。

      (五)響應您的請求

      如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個人信息,或您需要訪問、更正或刪除您在使用我們產品與/或服務時所產生的其他個人信息,或您認為京東存在任何違反法律法規或與您關于個人信息的收集或使用的約定,您均可以發送電子郵件至privacy@jd.com或通過本協議下方的其他方式與我們聯系。為了保障安全,我們可能需要您提供書面請求,或以其他方式證明您的身份,我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的30天內答復您的請求。對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。

      在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:
      (1)與國家安全、國防安全有關的;
      (2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
      (3)與犯罪偵查、起訴和審判等有關的;
      (4)有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;
      (5)響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

      六、我們如何保護和保存您的個人信息

      (一)我們保護您個人信息的技術與措施

      我們非常重視個人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息:

      1、數據安全技術措施
      我們會采用符合業界標準的安全防護措施,包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改,避免數據的損壞或丟失。
      京東物流的網絡服務采取了傳輸層安全協議等加密技術,通過https等方式提供瀏覽服務,確保用戶數據在傳輸過程中的安全
      京東物流采取加密技術對用戶個人信息進行加密保存,并通過隔離技術進行隔離。
      在個人信息使用時,例如個人信息展示、個人信息關聯計算,我們會采用包括內容替換、SHA256在內多種數據脫敏技術增強個人信息在使用中安全性。
      京東物流采用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人信息,避免數據被違規使用
      。 京東物流采用代碼安全自動檢查、數據訪問日志分析技術進行個人信息安全審計。

      2、京東物流為保護個人信息采取的其他安全措施
      京東物流通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范個人信息的存儲和使用。
      京東物流通過信息接觸者保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制。
      京東物流建立數據安全委員會并下設信息保護專職部門、數據安全應急響應組織來推進和保障個人信息安全。
      安全認證和服務。我們存儲您個人數據的底層云技術取得了數據中心聯盟頒發的“可信云”認證三級認證、通過了公安部安全等級保護三級認證,同時還獲得了ISO27000認證。
      加強安全意識。我們還會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

      3、我們僅允許有必要知曉這些信息的京東物流及京東物流關聯方的員工、合作伙伴訪問個人信息,并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。我們同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務,可能會被追究法律責任或被中止與京東物流的合作關系。

      4、我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

      5、我們還在用戶數據保護上做了一些創造性工作在京東物流配送,采用了獨特的“微笑面單”,避免用戶敏感數據在配送環節的暴露,同時,大力強化對京東物流員工的數據安全培訓和要求,提高物流員工保護用戶隱私數據的意識。

      6、互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時請使用復雜密碼,并注意保護您的個人信息安全。

      7、互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

      8、安全事件處置
      在通過京東物流網站時,您不可避免披露自己的個人信息,如聯絡方式或者郵政地址等。請您妥善保護自己的個人信息,僅在必要的情形下向他人提供。
      為應對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現的風險,京東物流制定了多項制度,明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應的處理流程。京東物流也為安全事件建立了專門的應急響應團隊,按照安全事件處置規范要求,針對不同安全事件啟動安全預案,進行止損、分析、定位、制定補救措施、聯合相關部門進行溯源和打擊。
      在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

      9、如果您對我們的個人信息保護有任何疑問,可通過本政策最下方約定的聯系方式聯系我們。如您發現自己的個人信息泄密,尤其是您的賬戶及密碼發生泄露,請您立即通過本政策最下方【如何聯系我們】約定的聯系方式聯絡我們,以便我們采取相應措施。

      (二)您個人信息的保存

      1、您的個人信息將全被存儲于中華人民共和國境內。如您使用跨境交易服務,且需要向境外傳輸您的個人信息完成交易的,我們會單獨征得您的授權同意并要求接收方按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理這些個人信息。

      2、您的個人信息或賬號,我們將遵循 《京東用戶注冊協議》、《京東隱私政策》。

      3、如果我們終止服務或運營,我們會至少提前三十日向您通知,并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

      七、 未成年人的個人信息保護

      1、京東物流非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人,在使用我們的產品與/或服務前,應事先取得您家長或法定監護人的書面同意。京東物流根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。

      2、對于經父母或法定監護人同意而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。

      3、如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據。

      八、免責條款

      為給您提供便利和更多信息,京東物流的網站和應用可能會包含非京東物流站點的鏈接。該等網站直接收集的信息受其自身的隱私政策保護。京東物流還可能通過第三方平臺(如應用商店供應商)或其他第三方渠道向您提供服務。對任何通過非京東物流站點與渠道被收集的信息,京東物流不承擔責任。請您在點擊相關鏈接或訪問相關網站時,注意您的個人信息安全,仔細閱讀相關方的隱私政策。
      第三方應用、工具和插件(如微博、QQ、微信等第三方登錄服務)直接收集的信息將受第三方服務供應商隱私政策的保護,京東物流對此不承擔責任。請您在點擊相關鏈接、使用相關應用、工具或插件時,注意您的個人信息安全,仔細閱讀相關方的隱私政策。

      九、條款獨立性

      如本政策存在違反其所應適用的法律之內容,則該部分內容以相關法律為準。如本政策有任何未涉及之內容,則該部分內容以相關法律為準。
      如本政策的任何條款或者部分根據其所應適用的法律被宣告或判決違反法律、無效或不可執行,則該違反法律、無效或不可執行并不影響本政策其他條款的效力,本政策可依照刪除該等違法、無效或不可執行的條款后解釋。

      十、本政策的更新

      為反映個人信息相關的法律的變化,以及京東物流個人信息保護實務方面的變動,京東物流可能會適時修訂本政策,并將修訂后的版本發布在本頁面。我們鼓勵您定期登錄本頁面,以了解我們對于本政策的修訂。如該等修訂是對本政策的實質性變更,我們將通過更為明顯的方式通知您(如在京東物流網站的醒目位置張貼通知、彈窗提醒等),并注明最近更新時間。在這種情況下,如您繼續使用我們的網站、應用或其他產品或服務,即表示您同意接受變更后的本政策。本政策以及本政策的更新版本從發布之日起,開始生效。

      十一、如何聯系我們

      為了更好地保護您的個人信息,更便捷地與您進行個人信息保護相關的溝通,京東物流設立了專門的信息保護部門。如果就個人信息方面您對京東物流有任何請求或投訴,或者對本政策有任何疑問,您可通過以下方式與我們取得聯系。一般情況下,對于您的咨詢、請求或投訴,京東物流會在合理期限內向您作出答復和解釋。
      聯系電話:950616

      定義:“個人信息”是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息,包括姓名、身份證件號碼、通信通訊聯系方式、住址、賬號密碼、財產狀況、行蹤軌跡等。若您所在國家/地區適用法律對“個人信息”有不同定義的,適用該定義。

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